Política de privacidade

A Beetleful reviu e atualizou a sua Política de Privacidade a 01/06/2025.

A Beetleful, detentora do site www.beetleful.com, entende e respeita a importância da sua privacidade e considera vital a segurança das informações pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que adquirimos dos clientes, através deste site ou da cedência por parte dos mesmos, serão processados e guardados por nós.

Para os fins do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados aprovado pela Comissão Europeia (RGPD, Regulamento EU 2016/679), nós, Icone Viajante Lda, negociando como Beetleful, somos o Controlador de Dados para este site www.beetleful.com.

Ao fazer uma reserva, compra ou envio de dados pessoais através deste site, está a concordar com a transferência, armazenamento ou processamento, conforme estabelecido nesta política.

A Beetleful mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes que armazena durante 20 anos após o primeiro contacto. Os dados presentes nesta base de dados são unicamente os dados prestados pelos próprios clientes na altura do seu registo ou pedidos posteriormente para fins de reserva.

Quando o cliente faz uma reserva ou compra neste site, a Beetleful regista automaticamente certos dados pessoais fornecidos pelo cliente, como nome, contacto, endereço de email e NIF. Em alguns casos, poderemos precisar de outros dados pessoais mais sensíveis como número do cartão de cidadão e/ou passaporte.

No caso de reserva online, o cliente poderá efetuar o pagamento por cartão de crédito VISA/Mastercard online, sendo reencaminhado para a página da Redunicre, entidade parceira e certificada que processa pagamentos. A Beetleful apenas recebe a informação com o resultado da autorização e instruções para avançar com a ordem.

Em nenhuma situação será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica, bem como os dados relativos à saúde ou vida sexual, salvo quando o próprio cliente forneça informação especial estritamente necessária à prestação do serviço.

A Beetleful garante que implementou e continuará a implementar medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados fornecidos.

Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que o RGPD lhe concede, poderá fazê-lo através do website ou enviando um email para [email protected].

A Beetleful também se reserva o direito de recolher dados pessoais se o utilizador responder a uma promoção através deste website, preencher um questionário, subscrever a newsletter ou outro material de marketing, relatar um problema, entre outras situações semelhantes.

Podemos igualmente receber dados através de fontes terceirizadas, como agências de viagens ou operadores turísticos terceirizados, parceiros de software de gestão telefónica e ferramentas de conversação no website.

Também podemos registar visitas ao website, incluindo dados de tráfego, dados de localização, endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos utilizadores e não identificam um indivíduo em particular.

Quando um cliente preenche um formulário no nosso website e/ou finaliza a compra com a Beetleful, alguns dados pessoais fornecidos precisarão de ser transmitidos, processados e armazenados por terceiros relevantes.

Estes terceiros podem incluir parceiros de viagem, parceiros de gestão de dados e tecnologia, facilitadores de pagamento com cartão de crédito ou multibanco, plataformas de envio de email marketing e órgãos governamentais ou outras autoridades em Portugal ou noutros países.

Alguns dados pessoais obtidos através do registo no nosso website ou de clientes que estabeleceram alguma relação comercial com a Beetleful precisarão de ser fornecidos, processados e armazenados em sistemas seguros e certificados.

Os dados pessoais que guardamos são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a sua segurança e evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Para o efeito, utilizamos backups no Google Drive e em NAS, bem como servidores informáticos alojados em operador de Datacenter com serviços de proteção de informação digital.

A Beetleful compromete-se a custodiar os dados pessoais com medidas de segurança adequadas, a utilizá-los exclusivamente para as finalidades previstas e a garantir que apenas os trabalhadores ou terceiros cuja intervenção seja necessária tenham acesso aos mesmos, sempre com dever de sigilo e confidencialidade.

Se o utilizador não efetuar uma consulta ou compra com a Beetleful, apenas lhe enviaremos informações e ofertas por email se subscrever a nossa newsletter através de double opt-in.

Os dados pessoais consentidos pelo utilizador, como nome e endereço de email, são partilhados com uma plataforma segura e certificada externa a partir da qual fazemos a gestão da base de dados e procedemos ao envio de email marketing.

Caso o utilizador opte por não receber mais informação de marketing, poderá cancelar a subscrição da newsletter e será automaticamente apagado das bases de dados para esse propósito.

Quando o utilizador efetua uma compra com a Beetleful, envia um pedido de disponibilidade ou preenche outro formulário do nosso website, as suas informações pessoais serão retidas para garantir que oferecemos o melhor atendimento possível.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo que for necessário para usar a informação conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, significando até 20 anos em relação a reservas, compras ou comunicação de marketing, ou outro tempo que possa ser necessário para objetivos legais e de auditoria.

Qualquer utilizador ou cliente que forneceu os seus dados pessoais tem vários direitos relativamente às informações concedidas, incluindo o direito de aceder, corrigir e atualizar dados, remover o consentimento, apagar ou restringir o processamento, transferir os dados para outro provedor e apresentar reclamação ao regulador de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar a Beetleful através do email [email protected] ou do telefone +351 226 191 095.

Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Quando recebemos as suas informações, tomamos todas as medidas razoáveis e legais para manter os seus dados protegidos e impedir acesso não autorizado, uso ou perda.

Todas as informações que nos fornece são armazenadas nos nossos servidores seguros e qualquer transação de pagamento será encriptada usando tecnologia TLS. Não armazenamos dados de cartões de clientes internamente.

Caso detetemos qualquer violação de dados pessoais, notificaremos imediatamente as entidades competentes, tal como exigido por lei.

O blogue do nosso website, ou outras páginas de suporte, contém hiperligações para outros sites relevantes. Se o cliente optar por seguir uma hiperligação externa para qualquer outro website fora do grupo Beetleful, deve entender que essas empresas têm a sua própria Política de Privacidade e que a Beetleful não aceita responsabilidade por políticas ou websites de terceiros.

Devido ao modo como funcionam os standards de comunicação na Internet, o acesso aos websites pode implicar a utilização de cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro enviado para o computador do cliente que fica guardado no disco do utilizador.

Alguns destes cookies são essenciais para que o site funcione corretamente, para permitir reservas, atender solicitações e melhorar a experiência do utilizador. Nenhum cookie utilizado pode extrair informação do disco rígido do computador do utilizador, roubar informação pessoal ou ler ficheiros cookie criados por outros fornecedores.

Se o utilizador não aceitar a utilização de cookies, poderá não conseguir utilizar corretamente o website www.beetleful.com.

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Os dados pessoais são obtidos com finalidades relacionadas com a atividade de agência de viagens ou operador turístico, fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador, envio de mensagens SMS relacionadas à reserva, gestão e melhoria dos serviços, análises estatísticas e atividades de publicidade e prospeção comercial quando devidamente aceite pelo utilizador.

O utilizador do website www.beetleful.com consente que a Beetleful trate os seus dados pessoais e que estes possam ser cedidos a autoridades competentes, entidades relacionadas com a prestação dos serviços contratados e empresas terceiras certificadas e em conformidade com o RGPD.

A Beetleful reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade. Poderá, no entanto, solicitar uma cópia de uma versão anterior da política, caso necessário.